Condiciones de venta

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Niddame. En passant commande sur ce site, vous acceptez ces CGV et nos politiques associées (expédition, retour et confidentialité).

2. Produits

  • Tous les produits sont fabriqués à la demande après validation de la commande, selon les modèles proposés sur le site.
  • Les caractéristiques des produits (taille, couleur, design) sont précisées sur le site.
  • Conformément à la législation sur les produits fabriqués sur demande, aucun retour n’est accepté pour changement d’avis ou erreur de choix.
  • Les informations affichées sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

3. Commande

  • La commande est passée via le site et confirmée après paiement accepté.
  • Niddame se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande à sa discrétion.
  • Le client doit fournir des informations exactes et complètes pour la livraison et le paiement.

4. Prix et paiement

  • Les prix indiqués sur le site correspondent au montant à payer au moment de la commande, tous frais inclus (livraison gratuite, droits de douane et taxes locales).
  • Le paiement est sécurisé et effectué via les solutions proposées sur le site (Shopify).
  • Dans de rares cas où le transporteur demanderait un supplément, Niddame le remboursera sur présentation d’un justificatif officiel.

5. Livraison

Les produits sont expédiés depuis les États-Unis où l'Allemagne,selon la disponibilité.

Les délais estimés de livraison varient selon la zone :

Zone Délais estimés
États-Unis 2–5 jours ouvrables
Allemagne 2–3 jours ouvrables
Autres pays européens 5–8 jours ouvrables
Europe du Nord / EFTA 5–15 jours ouvrables
Canada 5–15 jours ouvrables
Reste du monde 10–30 jours ouvrables

Livraison vers Alaska, Hawaii, Porto Rico et territoires non incorporés : délai supplémentaire de 7 à 12 jours ouvrables.

Délai de production pour les tapis MWW On Demand : environ 3 à 5 jours ouvrables avant expédition.

Adresse incorrecte ou incomplète

  • Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
  • En cas d’erreur, Niddame ne pourra être tenue responsable de la non-livraison ou du retard.
  • Si le colis doit être renvoyé à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client. (La gratuité de la livraison concerne uniquement l’envoi initial.)

Le client doit conserver le numéro de suivi fourni pour toute réclamation.

Niddame ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par les transporteurs ou les services douaniers.

En cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, pandémie, événements exceptionnels), Niddame ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison.

6. Retour, réimpression et remboursement

  • Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés pour changement d’avis.
  • En cas de colis endommagé/défectueux ou perdu pour des raisons indépendantes de la responsabilité du client :
    1. Contactez Niddame dans un délai de 30 jours après la date estimée de livraison.
    2. Fournissez une photo du produit endommagé.
    3. Niddame proposera au client :
      • Une réimpression gratuite du produit — solution recommandée.
      • Ou un remboursement total du montant payé pour le produit.

7. Responsabilité

  • Niddame ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou perte liée à l’utilisation des produits ou du site.
  • Le client indemnise Niddame en cas de violation des CGV ou de la loi applicable.

8. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (images, textes, designs) sont la propriété de Niddame.
  • Ils sont destinés à un usage personnel uniquement. Toute reproduction ou usage commercial non autorisé est interdit.

9. Données personnelles

  • Toutes les informations collectées sont soumises à notre Politique de confidentialité.
  • Shopify et certains tiers peuvent accéder à ces informations pour fournir les services.

10. Droit applicable et juridiction

  • Ces CGV sont régies par le droit français.
  • Tout litige relève des tribunaux français compétents.