Política de envío
Zones de livraison
Niddame livre ses produits à l’international, selon les pays desservis par nos partenaires logistiques.
Fabrication et préparation des commandes
Tous nos produits sont imprimés à la demande après validation de la commande.
- Délai de production estimé : 3 à 5 jours ouvrables avant expédition.
- Ce délai peut varier selon le produit, le volume de commandes ou les périodes de forte activité.
Délais de livraison estimés
Les délais indiqués ci-dessous sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le produit et la destination. Ils ne sont pas garantis.
Tapis et Plaid
| Zone | Délais estimés |
|---|---|
| États-Unis | 2 à 5 jours ouvrables |
| Allemagne | 2 à 3 jours ouvrables |
| Autres pays européens | 5 à 8 jours ouvrables |
| Europe du Nord / Pays de l'AELE | 5 à 15 jours ouvrables |
| Canada | 5 à 15 jours ouvrables |
| Reste du monde | 10 à 30 jours ouvrables |
Coussin
| Zone | Délais estimés |
|---|---|
| États-Unis | 2 à 5 jours ouvrables |
| Canada | 5 à 15 jours ouvrables |
| Reste du monde | 10 à 30 jours ouvrables |
Remarque : Les expéditions vers l’Alaska, Hawaï, Porto Rico et les territoires non incorporés des États-Unis peuvent prendre 7 à 12 jours ouvrables supplémentaires.
Frais d’expédition
La livraison est gratuite pour tous les produits. Aucun coût supplémentaire lié à la livraison ne sera facturé au client lors de la validation de la commande.
Taxes et douanes
Toutes les commandes sont expédiées depuis les États‑Unis ou l'Allemagne, selon la disponibilité.
Le prix affiché sur notre site inclut tous les frais de douane et taxes locales. Vous ne paierez donc rien de plus à la livraison.
Dans de rares cas où le transporteur demanderait un supplément, nous rembourserons ce montant sur présentation d’un justificatif officiel.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé lorsque celui-ci est disponible.
Il est recommandé de conserver ce numéro jusqu'à réception et vérification du produit, afin de faciliter toute réclamation en cas de retard ou de colis perdu.
Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
- En cas d’erreur, Niddame ne pourra être tenue responsable de la non-livraison ou du retard.
- Si le colis doit être renvoyé en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client. (La gratuité de la livraison concerne uniquement l’envoi initial.)
Colis perdus, retardés ou endommagés
Niddame ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou les services douaniers, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de fabrication.
En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 30 jours après la date estimée de livraison : niddame.fr@gmail.com
Le client pourra alors choisir :
- Une réimpression gratuite du produit, avec frais de douane inclus — solution recommandée.
- Ou un remboursement total du montant payé pour le produit, frais de douane inclus dans le prix final.
Conformité légale
Niddame se conforme à la législation sur la vente à distance et aux droits des consommateurs en vigueur.
Force majeure
Niddame ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté, tels que grèves, catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, pandémie ou autres circonstances exceptionnelles.
Contact
Pour toute demande d’aide ou information supplémentaire, écrivez-nous à : niddame.fr@gmail.com